LWC 開発事例
Lightning Web Components（LWC）は、さまざまな業界で業務効率化や顧客体験向上に役立っています。ここでは、いくつかの開発事例をご紹介します。
1. 営業部門：複雑な見積もり作成ツール
課題: 営業担当者が複数の製品、オプション、割引ルールを組み合わせて複雑な見積もりを作成する際、標準機能では時間がかかり、入力ミスも発生しやすい。
LWCによる解決策: LWCでカスタムの見積もり作成ツールを開発しました。このツールは、以下の機能を備えています。
動的な入力フォーム: 選択した製品に応じて、関連するオプションや割引項目が自動的に表示されます。
リアルタイム計算: オプションを選択するたびに、見積もり金額が即座に更新されます。
在庫連携: リアルタイムで在庫データと連携し、在庫切れの商品を選択できないようにします。
得られたメリット:
見積もり作成にかかる時間が80%削減され、営業担当者がより多くの商談に集中できるようになりました。
入力ミスが激減し、見積もりの精度が向上しました。
2. カスタマーサービス部門：顧客サポートダッシュボード
課題: 顧客からの問い合わせに対応する際、担当者は複数のシステム（CRM、注文履歴システム、ナレッジベースなど）を横断して情報を探す必要があり、対応に時間がかかっていました。
LWCによる解決策: LWCで「顧客360°ビュー」ダッシュボードを開発しました。このダッシュボードは、1つの画面で以下の情報を統合して表示します。
顧客の基本情報
過去の問い合わせ履歴と対応内容
注文履歴と配送状況
過去のサービス契約情報
得られたメリット:
担当者は顧客情報を探す手間がなくなり、1件あたりの対応時間が平均30%短縮されました。
顧客からの問い合わせに対して、より迅速かつ的確な対応ができるようになりました。
3. 製造業：生産ライン進捗管理ツール
課題: 工場の生産ラインの進捗状況をリアルタイムで把握することが難しく、ボトルネックの特定や生産計画の調整が遅れていました。
LWCによる解決策: 各製造機器からリアルタイムで送られてくるデータを処理し、LWCコンポーネントで可視化するダッシュボードを開発しました。
リアルタイム進捗表示: 各生産ステップの進捗状況を、色分けされたプログレスバーでリアルタイムに表示します。
アラート機能: 生産ラインに遅延が発生した場合、担当者に即座に通知するアラートを表示します。
レポート出力: 生産データを基に、日次・週次の生産性レポートを自動で生成します。
得られたメリット:
生産ラインの異常を早期に発見できるようになり、ダウンタイムが20%減少しました。
データに基づいた正確な生産計画を立てられるようになり、全体の生産効率が向上しました。
これらの事例は、LWCが単なるUI開発ツールではなく、ビジネスの課題を解決し、具体的な成果を生み出すためのパワフルなツールであることを示しています。